كيف تعمل المنصة
1) قدم شكواك
قم بملء النموذج وإرفاق أي مستندات أو صور داعمة.
2) نراجع البلاغ
يقوم فريق المنصة بمراجعة المعلومات للتأكد من اكتمال بيانات الشكوى.
3) نوجّه الشكوى للجهة المختصة
يتم تحويل الشكوى لجهة الخدمة أو المكتب القانوني أو الفريق المعني بها.
4) متابعة البلاغ
قد يتم التواصل معك للحصول على معلومات إضافية عند الحاجة.
5) استلام الرد
بعد تحويل الشكوى، يتم إرسال إشعار لك حال حدوث أي تحديثات.